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一、改进质量在这里,质量是指管理人员及员工工作过程的质量。改进工作过程的质量,会使错误更少,不合格品更少,以及返工更少,缩短交期时间以及减少资源耗用,从而降低营运总成本。很多人总是认为,改进质量需要投入成本。请问,改进质量与降低成本有没有共通的地方呢?有的。质量越改进,实际上成本会越低。虽然改进质量需要投入一些成本,但是质量改进以后产品合格率高了,也会赚回来。改进质量实际上就是要做到让马儿跑,又不...