全球纺织信息市场洞察力

数字购物在网上商店和实体店之间各占一半，并向社交媒体等新兴渠道转移，其中社交媒体的购买率翻了两番，达到 59%，而信息应用程序则增长了 227%。 

60% 的购物者使用移动设备。 

17%的购物者正在使用生成式人工智能。

根据 Salesforce 的一份报告，全球数字购物正在重塑零售业的格局，购物者现在同样在网上和实体店之间进行交易。预计到 2025 年，只有 44% 的交易会在实体店进行。

向社交媒体和语音助手等新型数字渠道的转变推动了这一趋势。值得注意的是，购物者在社交媒体上购物的比例在两年内翻了两番，现在有 59% 的人在社交媒体上完成交易，而 2021 年这一比例仅为 15%。此外，根据 Salesforce 发布的第五版《互联购物者报告》，通过微信和 Facebook Messenger 等消息应用程序购物的比例激增了 227%，36% 的购物者通过这种方式购物。

边缘购物 "的概念日渐盛行，越来越多的购物之旅开始于甚至结束于传统零售空间之外。社交媒体已成为消费者购物的主要起点，50% 的消费者在社交媒体上发现新产品。

数字技术也在提升店内体验。60% 的购物者在店内使用移动设备进行调查、比价、扫描二维码或使用 "扫一扫 "结账。零售人员也使用移动设备帮助顾客查询。

生成式人工智能正在改变游戏规则。17%的购物者利用它来激发产品灵感，92%的零售商正在投资人工智能来改善体验。59%的零售商正在利用人工智能生成技术进行店内推荐，55%的零售商正在探索或利用人工智能生成技术创建在线对话式数字助理。

文章来源于：全球纺织信息、网络