办理出口退税时系统提示无报关单电子信息请问该如何处理？

1、先判断是否为代理出口，若为代理出口的，凭代理出口证明信息即可申报退税，无需报关单信息。

2、检查是否录入错误，报关单“18位报关单号+3位项号”，注意项号对应每张报关单上项目数。

3、检查企业海关代码是否正确，报关单信息传递过程需保持出口退（免）税备案信息中的海关代码与企业出口时的海关代码一致。若发现不一致进行更改后建议再重新发送一次。

如果上述情况都已排除，经过数据自检仍存在疑点提示：“申报的报关单无电子信息，无法申报退税的”：

1、可能是海关报关单发送失败：在“中国电子口岸－出口退税联网稽查系统-出口报关单查询下载”确认数据实时查询状态是否为“出口报关单国家税务总局接收成功”，若未接收成功的，请点击“重新发往税务总局”。

2、可能是总局报关单信息下发存在问题：通过【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退（免）税申报】-【出口退（免）税凭证信息查询】，采集无信息的报关单数据并申报，待税务机关审核完成后系统会自动发起补发流程。

3、若经过上述处理，仍长时间（如超过一个月）无电子信息，需向主管退税机关反馈，由其向系统后台请求排查处理。可以按照日常辅导途径联系退税业务人员或者拨打12366进行反馈。

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